Refund policy
Política de Devoluciones
Última actualización: Junio 2026
Garantía de satisfacción
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para devolverla.
Proceso de devolución
1. Solicita la devolución
Dentro de 30 días de tu compra, escribe a soportevitalstorecl@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Razón de la devolución
- Foto del producto (si es defectuoso)
2. Envío de retorno
Te enviaremos instrucciones. El costo de retorno es gratuito (usamos el mismo transportista).
3. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos en 7-10 días hábiles.
El reembolso se acredita en la forma de pago original.
Condiciones para devoluciones
Sí aceptamos:
- Producto defectuoso o con falla
- Nosotros enviamos producto diferente al que pediste (error nuestro)
- Producto no corresponde a descripción
- Cliente cambió de opinión (30 días, sin usar)
No aceptamos:
- Productos de higiene personal abiertos o usados
- Productos personalizados (con grabado/nombre)
- Productos sin embalaje original
- Devoluciones después de 30 días
- Cliente compró el producto equivocado (error tuyo, no nuestro)
Condición del producto
Para aceptar devoluciones, el producto debe:
- Estar en embalaje original o bien protegido
- No tener signos de uso
- Incluir todos los accesorios originales
Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso, ofrecemos:
- Reemplazo gratis (envío incluido)
- O reembolso total
Contacto
soportevitalstorecl@gmail.com